Leçon 2 sur 5 — Service Multi-Canal
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Commander sur site & QR ou par agent vocal
Une leçon du module Service Multi-Canal : on regarde la vidéo, on refait la manipulation dans son établissement, et c'est acquis.
À quoi ça sert ?
Laisser le client commander et payer depuis son téléphone en scannant le QR code de sa table, sans mobiliser un serveur — de la génération du QR par l'équipe jusqu'au paiement fractionné côté client.
Comment on fait ?
7 étapes, dans cet ordre.
- 1Depuis le plan de salle, sélectionnez une table et cliquez sur "QR code de la table"
- 2Le lien s'affiche dans une modale : téléchargez-le ou copiez-le, prêt à imprimer sur la table
- 3Le client scanne le QR et retrouve la carte complète du restaurant, classée par catégories
- 4Il ajoute ses plats d'un clic : le récapitulatif du panier se met à jour en direct
- 5Un clic sur "Commander" envoie la commande directement en cuisine (toast de confirmation)
- 6Il suit le statut de chaque plat en temps réel et peut ajouter un nouvel envoi à tout moment
- 7Pour payer : tout régler d'un coup, ou partager l'addition en 2, 3, 4 ou un montant libre, paiement sécurisé Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay)
Astuce du chef
Imprimez le QR téléchargé directement sur un chevalet de table plutôt que de le régénérer à chaque service — le lien reste valable tant que la table existe. Trois cas d'usage : coup de feu en salle → laissez les clients commander et enchaîner un "envoi n°2" sans attendre un serveur libre ; table nombreuse → proposez le partage de l'addition en 3 ou 4 plutôt qu'un calcul de tête au moment de payer ; client pressé → "Payer l'addition" clôture directement sans repasser par un serveur pour l'encaissement.
Les autres leçons du module Service Multi-Canal
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- Retrouver ses commandes multi-canal (recherche, filtres et fiche détail)1 min 02
- Commander par QR Code49 s
À votre service
Confiez-lui le premier service dès ce soir
Gratuit à l'usage, 1 € pour commencer, sans carte bancaire. Vous demandez, on vous montre le détail, vous validez : ce sera fait.
- Sans carte bancaire
- Inscription en 2 minutes
- Connexion chiffrée
- Hébergé en Europe