Créer un sondage fidélité

Une leçon du module Marketing, Fidélité & Iris : on regarde la vidéo, on refait la manipulation dans son établissement, et c'est acquis.

À quoi ça sert ?

Recueillir l'avis de vos clients (satisfaction, NPS, préférences) directement depuis votre programme de fidélité, et les récompenser en points pour leur participation.

Comment on fait ?

6 étapes, dans cet ordre.

1Depuis Fidélité & jeux, ouvrez l'onglet "Sondages" puis cliquez sur "Créer un sondage"
2Donnez un titre à votre sondage et choisissez son déclencheur (après une commande, ou via un lien/QR code autonome)
3Fixez sa récompense en points
4Ajoutez vos questions : note sur 5, score NPS, texte libre, ou choix multiples avec vos propres options (séparées par des virgules)
5Cochez "Question obligatoire" si besoin
6Cliquez sur "Enregistrer le sondage" — il apparaît aussitôt actif dans votre liste

Astuce du chef

Un sondage déclenché "après une commande" capte l'avis à chaud, juste après l'expérience — idéal pour la satisfaction. Un sondage "lien/QR autonome" convient mieux pour un feedback plus posé (affiché en salle ou envoyé par SMS). Pensez à limiter le nombre de questions obligatoires pour maximiser le taux de réponse.

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Gratuit à l'usage, 1 € pour commencer, sans carte bancaire. Vous demandez, on vous montre le détail, vous validez : ce sera fait.

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