Vue publique fidélité — côté client

Une leçon du module Marketing, Fidélité & Iris : on regarde la vidéo, on refait la manipulation dans son établissement, et c'est acquis.

À quoi ça sert ?

Donnez à vos clients une vue claire et autonome de leur fidélité — solde de points, récompenses, historique — sans jamais les faire sortir de leur espace personnel : moins de questions au comptoir, plus d'envie de revenir.

Comment on fait ?

4 étapes, dans cet ordre.

1Ouvrez l'onglet Fidélité : vos clients y retrouvent leur solde de points et la progression vers leur prochaine récompense.
2Faites défiler pour afficher le catalogue Mes récompenses (coût en points de chaque récompense) et l'historique de leurs gains.
3L'onglet Mes commandes centralise aussi leur suivi de commandes, juste à côté.
4L'onglet Mes infos ouvre Mon compte : connexion passwordless par email, aucun mot de passe à retenir.

Astuce du chef

Fixez une première récompense à un coût très bas (ici, un café à 2 points) pour offrir à vos clients une victoire rapide dès leur première commande — c'est ce qui les fait revenir une deuxième fois. Combinez-la avec un créneau à points doublés (comme le midi ici) pour lisser votre affluence aux heures creuses.

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Gratuit à l'usage, 1 € pour commencer, sans carte bancaire. Vous demandez, on vous montre le détail, vous validez : ce sera fait.

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