Fidélité multi-canal — canaux de vente

Une leçon du module Marketing, Fidélité & Iris : on regarde la vidéo, on refait la manipulation dans son établissement, et c'est acquis.

À quoi ça sert ?

Configurer votre programme de fidélité une seule fois et le voir disponible instantanément sur tous vos canaux de vente (caisse, vitrine en ligne...) — vos clients gagnent et consultent leurs points où qu'ils commandent, sans synchronisation manuelle.

Comment on fait ?

5 étapes, dans cet ordre.

1Choisissez votre mode de gain : par euro dépensé, par passage, ou hybride.
2Ajoutez un multiplicateur sur vos jours creux (ex. Mardi-Mercredi 11h-14h30, points doublés) pour dynamiser vos heures calmes.
3Réglez la validité des points et le plafond par commande, puis cliquez sur Enregistrer le programme.
4Cliquez sur Voir la page publique : votre programme est aussitôt actif sur tous vos canaux de vente.
5Vos clients retrouvent leurs points et leur prochaine récompense depuis n'importe quel canal, sans reconfiguration ni double saisie.

Astuce du chef

Plutôt que d'ajouter une promo de plus, activez un multiplicateur de points sur vos jours ou créneaux creux (comme le mardi midi) : vos clients fidèles reviennent exprès pour doubler leurs points, et vous remplissez la salle sans casser vos marges.

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